25年前，一颗名为“先达”的种子悄悄地在广东的土壤生根发芽；

       25年后，当年的那颗种子已经长成苍天大树，“广东先达数控机械有限公司”成为了数控机械领域的领军企业。

       家具上下游创始人邵博士与先达机械营销总监曹志刚进行了深度的交流，探究先达机械如何以一流的设备产品、优质服务赢得客户青睐的奥秘。

家具上下游创始人 邵博士（左）

先达机械营销总监 曹志刚（右）

       在家居产业制造升级的大背景下，您觉得“中国制造”的木工设备行业会有怎样的全新机遇？同时也会面临哪些具体的挑战？

       “中国制造”的木工设备行业当前最大的机遇，就是家居行业对数控化设备的巨大需求，市场很好地激励着木工设备行业的发展。

       但与此同时，家居产业对于数控化设备的需求在17、18年开始爆发，这十分考验木工设备企业是否具备前瞻性，包括在技术储备和人才储备两大方面的投入是否足够去应对市场的蓬勃发展，都是很大的挑战。

       而这两方面一直都是先达战略布局上重要的版块，在刘乐球董事长的带领下，先达持续不断地投入新产品地设计与研发，注重产品自主创新。在新产品的开发上，从设计创新到成型应用，先达都投入了大量的成本和精力，在人才储备上也从未停止，正是这些不断的积累，让先达能够那么多的客户的认可。

先达机械团队

       欧派、威法、科凡等大量知名企业之所以持续选择先达，您认为他们看重的是先达怎样的特点？

       对于客户来说，第一印象很重要。威法的老板这样评价过我们：一走进先达的车间，就能够感受到先达的生产管理是有序的。

       从一个生产车间的管理是可以看出企业做产品的态度的。先达从不轻视每一个细节，将工匠精神体现在方方面面，包括产品的每一个细节上，每一个工作人员身上，每个车间的角角落落，通过这些硬件给到客户信心。

       另一方面就是技术。我们跟客户都会有很长时间的技术交流，不断完善数控设备跟软硬件结合的工艺。因此客户对先达产品地品质，和我们团队的专业度非常认可，很放心地将他们重要的产线的一部分交给我们，有的客户大部分还是用的德国设备，但是他们将先达的设备放在主力车间，给予了我们充分的信任。

       而大型企业拥有着这么大的产量，任何设备的选用和变动都有一定的风险，但是他们还是选择信任我们，这个信心是双方这么久的交流带来的。

先达机械在威法

    客户们会怎么评价先达这样的服务？

       先达机械将服务主要分成三个方面：

       .  针对整线设备——当设备抵达客户工厂时，我们会组织集中的技术培训。包括车间主任，主操作手，现场的管理人员，都需要参与进来，这是很重要的一部分，考虑到车间的工人可能会有流动，这那么车间主任、设备管理人员必须对我们的设备了解熟悉，才能交给客户；

      .  专人对接——重点的产线、整厂的项目，主要由我们售后部门的经理来负责直接对接；

       .  服务的及时性，这通过两种方式——

       第一个是线上，在线解决，在我们的群里面有很多软硬件的技术人员，很多问题可以直接回复怎么处理；

       第二个是线下，我们收到客户上门检修地请求后，会在24小时内作出反馈，第二天就会上门服务，为客户减少顾虑；在客户设备用到很顺畅的这段时间，我们会有技术人员做陪产服务，在整个产线对接调试的时候，都会安排人长期在客户工厂，等客户运用顺畅之后就改变一种服务模式，会定期回访。

       您最推荐的先达设备是那几款？

       第一是创新设备双工位六面钻。

       它的特点就是一个人相当于操作两台设备，同时占地面积并不大，相比一拖二的连线，它投入的成本并不高，但是可以满足效率的需求，如果我们加上自动进料的装置的话，就相当于具备柔性化和智能化的设备。

       另外一款也是六面钻，这一款我们根据目前的生产工艺，糅合了隐形件，侧铣，灯线槽，包括天地铰链这些工艺融合在一台数控钻上面，大型的企业可能订购一台到两台就可以了，很多工艺在这台设备上就可以一次性解决，节省时间成本，功能强大，还可以保证很高的精度，我们还会根据客户的现场情况和需求进行配置不同的功能。

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       还有一款就是我们最新开发的封边机SDF109TA。首先它是PC控制，在电脑上可以看到每天的产量，包括生成生产报表，也能进行远程的售后处理，然后速度能到26m/s的速度，配置了齐全的功能。它的制作标准、配置、功能和效率，在市面上都具有一定的竞争优势。这是我们一系列的封边机，后续我们还会推出二系列、三系列，在一系列封边机刚推出的时候我们就接到了很多订单，因为客户对先达的品牌是很信任，很认可的。

       在产品先行的今天，先达机械在多年发展历史的基础上以达到国际水平来要求自己，期间落实“精工制造”的理念，通过其先天优势来结合客户所需，进行持续地改良和创新，以智能木工钻铣加工中心为代表产品稳固占领市场，而我们也有足够的理由去相信先达能在未来走得更远，走得更好。

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