创立了近15年的欧德雅，一直专注高品质封边材料研发生产与销售。它的“高品质”，不仅表现在产品的高质量上，更体现在专业负责的好服务上，而这两者，都离不开欧德雅专业团队对原材料、生产工艺和合作客户的精准把握，和对企业理念、工匠精神和服务态度的持续坚守。
面向未来的发展趋势和市场的新需求，欧德雅在保持一贯优势的同时致力于转型升级优化，打造国际化企业形象。加入欧德雅的沈峰总经理，他会用怎样全新的思维和手法，助力欧德雅呢？
▲欧德雅肇庆新基地
▲欧德雅总经理 沈峰
26年前，沈峰从木工机械开始，进入到家具供应链的行列当中，上世纪末又转而深入专注于饰面板行业。躬身入局，沉浮20年，随着中国家具大发展的洪流，他也成为了一个时代的见证人。
2018年，在入局家具行业的第20个年头，沈峰仅仅考虑了3分钟便决定加入欧德雅，而这对他来说不仅是在坚守自己深爱的产业的同时，也让自己找到了新的工作激情，能够看到更大的产业世界。
这一路以来的从业经历，就像沈峰是在为制作一张完美无暇的饰面板而不断探索寻求、积累沉淀。
▲欧德雅总经理 沈峰（右）
家具上下游创始人 邵博士（左）
邵博士：在2018年您加入欧德雅之前，这家企业当时给您的印象是什么？
沈峰：我1998年就认识了欧德雅的老板，在他2009年成立欧德雅的时候，我一直关注着这个企业，希望看到欧德雅成长，希望在国内能有一个这样的高品质封边条企业。一直以来我和欧德雅都有很好的互动，把遇到的好客户介绍给欧德雅朱总；在欧德雅的业务方面，包括在国外相关的新产品上，我们也会时常进行交流。
邵博士：是什么，让老板在一家企业在没有盈利的情况下还是愿意坚持做下去呢？
沈峰：我认为所有的老板都应该是一个“偏执狂”，他应该在自己认定的道路上坚持下去，而不能因为市场上不同的声音、不同的看法就停下脚步。
另外，老板自己的理念也一定是做有意义的事情。至于盈利赚钱、江湖地位或者品牌效力等都是随之而来能够获得的东西，而不应该是最初办企业的目的。欧德雅的理念从“欧德雅”这个名字就能看出来，老板崇尚欧洲的产品，也很敬仰欧洲的作风——就是要做高品质，并一贯坚持高品质，希望能够和欧洲的好产品对标，而不是以“谁价钱给得高就用好一点的配方、价钱低就用弱一点的配方”这样的方式去迎合市场。
邵博士： 在加入欧德雅之前您有没有一些“耳听为虚”，但去了之后发现“眼见为实”的事情？
邵博士：您刚刚说到的用的哪种原材料，可以展开讲一下吗？
沈峰：以PVC封边条为例，国内市场会用到有两种工艺的制作PVC粉原料——一电石法和乙烯法。乙烯法制作的PVC粉的白度、纯度、抗老化性、热塑性等各方面都优于电石法，但每吨的价格要比电石法高500元左右。欧德雅从开厂到现在一直坚持用乙烯法的PVC粉，这在行业里已经不多了。
我们用的钛白粉、PVC粉都是日本东曹的，稳定剂是德国熊牌的——这些都是欧德雅长期合作的供应商。欧德雅要做高品质的东西，就一定会从源头把控好质量，因此买欧德雅的封边条一定是物超所值的。
▲ABS树脂原料
邵博士：从2018年加入欧德雅到现在，接近四年的时间里您见证了欧德雅的哪些变化？
沈峰：在欧德雅的这四年里我只是做了一些小小的、慢慢的转变。
第一是稳住客户；第二是强化团队，提升团队凝聚力，让他们能真正务实踏实地做事；第三是练内功，正好这几年市场降速，而且我们自己也需要梳理、沉淀，做到厚积薄发；第四，我们还投建了一个新的制造基地。
邵博士：您觉得在“做稳客户”这件事情里面最困难的是什么？
邵博士：在强化团队方面，作为新人的您如何融入老团队？这对您来说是一个很大的挑战吗？
沈峰：团队考虑的是新人能带来什么样的新思维或新理念，我们用怎样的合作方式才能让企业走得更远。我大概花了一年的时间来观察欧德雅的团队，我慢慢辨别出哪些人是骨干，哪些人是中流砥柱。在这个过程中我发现，欧德雅在多年的发展中真真切切地沉淀了一批人才，他们有非常优秀的品质：务实、敬业、专业，不追求究享受，只讲工作结果。这些优点应该是和朱老板的带领有关的，他也是一个工作狂，任何时候都在不断工作。比如坐飞机的四五个小时的过程中，他都在不停地写各种邮件和处理工作，下飞机的第一件事就是把各种回复邮件发过去。
其次，欧德雅的团队也十分支持尊重新领导。他们新领导命令的服从，证明了他们心底都是善良、负责的人，愿意为欧德雅好。有一段时间外界传言说欧德雅的骨干都走了，但实际上大部分骨干都还在，而且现在仍然在为欧德雅精彩的明天付出他们的努力和心血。
▲欧德雅团队
邵博士：欧德雅在肇庆四会的新基地大概有多大的规模？
沈峰：新基地有75亩占地，分两期投建。第一期是接近7万平方米的厂房、宿舍和办公楼，第二期大概4万平方米。第一期在今年11月22日封了顶，到明年六七月就开始在生产，整个产能大概是现在东莞基地的1.8倍，如果完全投入第二期工程，会是我们现在产能的3倍左右。在浙江湖州我们还有一个生产基地。
▲欧德雅全国生产基地分布
邵博士：峰哥您觉得，在我们的市场和客户眼中，什么样的封边条是好封边条呢？
沈峰：我进入封边条行业的时间还不长，但我自己对封边条也有一点理解。好的封边条最好是能够与板材的四个面做到浑然一体，让人无法察觉到封边条的存在；另外，它的加工性能要好，比如削边的时候不反白，热收缩性要能抵抗在运输过程中产生的热胀冷缩而不至于脱落；还有抗紫外线的耐候性要和面板一样好。
▲封边产品效果
邵博士：欧德雅的客户在选择封边条时关注什么？
邵博士：欧德雅如何保证封边条一贯的高品质？
沈峰：第一，我们长期坚持用好的原材料，只有用好材料才能做出一个好产品；第二，我们有一个为欧德雅服务了近10年的优秀队伍；第三，我们对各个环节的品质控制都非常重视。
另外，我们比较注重对新工艺的研发。这几年客户的要求越来越清晰，越来越数据化，他们在某些方面甚至比我们更加专业。比如客户如果需要更好的耐候性或更高的抗晒度，那我们会给选择UV或相应等价的钛白粉的产品。最近两年客户还多了对气味的要求，三聚氰胺板本身是没有味道的，但塑胶产品本身有一点味道，加上加工工艺需要使用油墨、涂料，多少都有残留的味道，所以欧德雅会选择低气味的原材料，以及加工完之后的后处理，避免有些客户把板材放进密闭空间里高温加工后有味道的挥发。客户的认知在逐步提高，我们也要做好各种准备。
我们从原材料的选择到生产团队、到制造和工艺地不断创新，都保证了欧德雅高品质封边条的诞生。
▲欧德雅研发团队
邵博士：我碰到很多家居企业聊起欧德雅的时候，都会说欧德雅是一个良心企业。欧德雅是用怎样的理念坚守这种品质的？
邵博士：欧德雅的产品体系是如何分类的？哪些是比较有特色的？
沈峰：从材质上分，大概可以分为PVC、ABS、PP、亚克力4类主要产品；根据表面处理工艺效果区分有高光、超哑、肤感；还有热风、激光等背涂工艺不同的产品。产品系列是比较丰富的，而且都有品质保证。
▲封边条产品
邵博士：您说封边条的价值也有很大一部分需要通过服务来体现，那欧德雅的服务有什么特点?
沈峰：我觉得好服务最重要的一点是要能够彻底地解决客户的需求。第一，工业品难免会出现问题，需要能及时地调整、彻底地解决；第二，客户有新的要求要及时跟进。
当然，如果企业本身有良好的技术储备，能够引导客户的需求更好。比如一些中小型企业，他们的技术能力比不上头部企业，欧德雅在服务的过程中，会和他们更多地交流对封边条的理解、使用和选择，给他们一个正确的引导。
邵博士：在欧德雅服务客户、满足客户需求的过程中，有没有让你特别难忘的事情呢？
沈峰：欧德雅作为一家全球家居巨头企业的二级供应商有七八年，我们一直供应他们的大部分产品是ABS封边条。在今年9月份，欧德雅在PP封边条上成为了他们的一级供应商，会逐渐代替他们在欧洲的PP封边条供应商；我们也是他们在中国唯一一家封边条一级供应商。在和他们合作的过程中，他们非常严格地审核成本、人员各方面的标准，以及经营理念等等，让当时主要供应ABS封边条成为了欧德雅非常成熟的产品。
邵博士：当下我们说的全屋定制、高端定制、门墙柜一体化等这些企业，他们对封边条提出了什么样的新需求？
邵博士：峰哥您怎么看待封边条在整个家居产品当中的价值？
邵博士：欧德雅成立15年了，在面向未来和市场的新需求，它的内部还有哪些新变化？
沈峰：第一，明年欧德雅新的生产基地会投产，工作环境会变得更舒适方便。在新工厂设计的时候，我们就引进了专业的工厂规划公司，力求让每一层的物流都有一个最科学合理的布局；同时通过使用更先进的设备，做到降本增效，最终让我们的客户从中获益，让欧德雅在市场中更具竞争力。
第二，这几年行业发展变化的程度远远大于过去20年的发展变化，所以欧德雅会持续加大投入技术研发。不仅仅是内部的技术部门，还要向外拓展，和高校、研究所合作，这样才能更好地提高欧德雅的研发能力。
邵博士：这一次，您为什么会想到升级vi形象？
沈峰：第一，欧德雅希望逐步成为一个国际化的公司，原来没有vi方面的统一规范；第二，我重新梳理了欧德雅整个识别系统，正好碰上新厂投入，这迫切地让我我觉得应该进行一个设计的升级。
▲欧德雅新VI
邵博士：为什么会选择狼的形象作为欧德雅的公仔？
沈峰：在欧德雅注册的时候，有个英文名字叫SinoWolf，代表“中国狼”。中国狼有两个寓意，一是我们希望欧德雅团队是一个狼性团队，做所有事都要专注、有激情，有张力地去完成每一项工作；二是我个人认为狼是世界上最具有团队精神的动物，他们有狼群战术，我希望欧德雅也应该是一个团结务实、并肩战斗的团队。
▲欧德雅公仔
邵博士：那为什么要给公仔穿上一个背带裤呢？
沈峰：我们在德国看很多他们的工人都穿着背带裤工作。我觉得穿背带裤是一种具有工匠精神的工作态度。欧德雅是一个制造型企业，所以希望大家能够用一种工匠精神的良好状态，为这个行业创造优质的产品。
邵博士：欧德雅希望把自己塑造成一家什么样的国际化企业呢？
