2020是一个极为特别的年份，我们已然能感知到家居产业的“下行周期”，突如其来的新冠疫情又对市场产生了直接影响，可以想象在疫情过后，“后疫情时代”的整个家居产业将面临更加激烈的竞争。
        涂料作为家具制造的原辅材料之一，必然也将受到影响，而君子兰涂料却展现出一副坚定自信、勇于直面挑战的积极心态，就此，家具上下游专程对话了君子兰新任执行总裁肖广平先生，听听他是如何说的。

▲君子兰集团执行总裁 肖广平

        熟悉肖广平的人都知道，他是一个标准的马拉松长跑爱好者，每年几乎要参加四五场马拉松赛事，他的梦想也是要跑遍100座城市；而马拉松讲究的坚持、规律、踏实等特点，恰恰暗合经营好一家企业所具备的特质，同样也与君子兰涂料的企业特性相吻合。
        因此，坚持了二十多年“涂料长跑”的肖广平如今已新任君子兰集团执行总裁，以对事情的专注、对产品细节的执着、对客户企业负责任的态度为行业所称道，也与君子兰一起，不断在为家具企业提供更加优质的产品与服务，共同走向环保、可持续发展的未来道路。

▲君子兰集团执行总裁 肖广平（左）

家具上下游 邵博士（右）

邵博士：可以预见，“后疫情时代”的家居产业将发生巨大变化，您对此怎么看？如果从家居产业的上游供应链角度说，接下来会有什么不同？

肖广平：从2019年开始，特别是进入到2020年，我们明显地能感受到家居产业进入到了一个下行周期。这样的一个周期中势必会在产业中产生许多变动，但突然出现的疫情，把本会在之后一年、甚至更长时间内逐渐暴露的问题，集中在了今年第一个季度爆发。因此，疫情不是家居产业震荡的根本原因，它只是一个催化剂。

        许多供应链的企业也许会焦虑，但我们君子兰坚信一句来自《菜根谭》的话，或许可以缓解多数企业心中的疑惑：无事时如有事般提防，方可防意外之变；有事时如无事般镇定，才能解局中之危。放到当下的情境中理解，就是面对“后疫情时代”的种种困难时，企业和企业家们需要沉着应对，冷静分析问题的根本原因；在暂时的困难过后，也要居安思危，完善生产和经营机制，当大浪淘沙的挑战再次到来时才能从容不迫，笑到最后。

        君子兰对这句话深有体会，同样也知行合一。在疫情爆发后，大量的企业处于停摆的状态，但君子兰没有急于开工，而是在做足了充分的准备后于2月17日才复工复产，因为我们深知此时的焦虑是无用的，只有冷静分析做出判断，才看清楚后疫情时代的种种变化，从本质入手寻找度过震荡期的方法。总的来说，君子兰依旧是一个值得信赖的伙伴。

        家居产业下行周期的到来包含了经济发展的客观规律，是不可避免的，而疫情催化了下行周期中种种问题的暴露速度。在此期间家居产业上下最重要的是保持镇定，对症下药；而平稳发展时期也要防患于未然，寻找靠谱的合作伙伴——君子兰就是这样一个值得信赖的企业。

邵博士：作为家具涂料领域的领军企业之一，君子兰涂料在“后疫情时代”会有哪些新的举措，以及会做什么样的创新？

肖广平：后疫情时代君子兰将会有三个方面的新举措：企业产品端优化、内部组织架构优化以及品牌形象建设。

        首先，“企业产品端优化”是指君子兰在坚持“品质为王”战略的基础上，更加严格地把控产品品质、施工性能和最终的效果。同时要把全部产品以“用户思维”为方针做一次重新梳理，也就是按照客户需求将产品重新分类，这样可以降低客户了解产品时的理解难度。

        同时，后疫情时代客户对于“环保、高效、低成本”产品的需求将更为强烈，君子兰将针对家具企业的市场困境和最大痛点做深度的整理与分析，预判客户的需求和君子兰的供应，出台相应措施主动支持配合，与企业共度难关。

        其次，君子兰的“内部组织架构优化”并不是采取裁员、放长假等缩减内部成本策略，而是在内部充分做好人员优化调整，使君子兰人各尽其才、各司其职，并依然保留了优秀员工的年度调薪制度，兑现多元化激励政策的承诺。同时君子兰也在招募有志之士加入，以先融入后发挥的机制，保证君子兰体系的健康发展。

        最后，君子兰后疫情时代“品牌形象建设”包括了两个步骤，一是在疫情持续的期间通过线上的方式将君子兰好产品、好服务的品牌内涵持续传递至每个家具企业；二是疫情结束后会在各区域进行线上线下联动，通过现场活动让更多企业可以更加直观地感受到君子兰先前通过线上传递的品牌内涵。

        后疫情时代君子兰对内将会根据新需求调整产品、优化人员结构；对外将会调整品牌形象建设方法，分阶段发挥线上和线下传播的价值。

邵博士：君子兰为什么会提出了“君子兰，好产品，好口碑！”这样一个听上去那么“简单”的品牌理念？作为君子兰新任执行总裁，您如何解读这个理念？

肖广平：产品是供应企业跟客户发生关联的基本单元，也是最本质的东西。而“好产品”是与客户发生深度链接的根源，否则相互之间的合作就成为无源之水，无本之木，“好产品”三个字虽然简单，但是做到却不容易。君子兰的“好产品”就是通过采购、研发、生产、客户终端选择判断等多个环节严苛把控、一步步磨炼出来的，也因此获得了市场的认可。

        真正优秀的企业，会把复杂的事情简单化，然后把“简单”的事情做好、做到极致。“好产品”听上去简单，背后凝结的却是无数努力和智慧。

邵博士：您会如何定义好产品的“好”字？

肖广平：君子兰好产品的“好”有两个概念，第一是产品端的深度；第二是客户应用端的宽度。

        所谓“产品端的深度”，简单来说就是产品品质要好，除了满足产品品质稳定、施工性能好、涂装效果好等基础要求以外，还要匹配客户品牌的调性——也就是通过涂装工艺把客户的产品理念展示出来。形象一点理解就是，如果原本的家具产品值8分，通过一款优秀的涂料和高品质的涂装变成了10分甚至12分，最终使产品卖得更好——是否能提高产品附加值，也是考核一个产品够不够“好”的重要指标。

        “客户应用端的宽度”是指懂客户，也就是专业度要高。各个家居领域对涂料产品的需求各不相同，比如木门涂装更关注效率，高端实木涂装则是关注品质效果，技改升级客户关注的是效益——他们的需求点是完全不一样的。君子兰通过高品质的UV、LED-UV、水性、常规产品等丰富的产品系列，满足客户不同环境、条件、应用理念的多元化需求。

        君子兰好产品的“好”不是单纯个别产品品质的优秀，而是在此基础上还能够增加客户家居产品的附加值，同时还有足够丰富的涂料类别，满足客户多元化的需求。

邵博士：君子兰追求的“好口碑”究竟是什么？在服务客户的过程中，让您印象最深刻的故事有哪些？

肖广平：君子兰追求的“好口碑”是希望客户企业在对君子兰的产品、服务、理念等方面有着高度认同和肯定的基础上，愿意自发地向别人介绍君子兰，让更多家具企业能够充分享受到君子兰专业的服务。

        同时希望客户在主动介绍我们的时候，对君子兰的认知和描述与我们一直以来所体现的是一致的，比如君子兰是具备创新力的供应商，是最靠谱的供应商，是引领客户涂装技术升级的供应商等，让其他企业真真实实地感受到君子兰的内涵。

        在服务客户的过程中，有个故事让我印象非常深刻。当初UV在地板领域应用非常成熟，效率极高，与此同时木门的涂装效率却很低，因此梦天木门就提出想要在木门上实现像地板一样的生产效率。在联合君子兰做了一系列深度研发与应用配合后，通过UV改进、设备配合开发等多方面的升级，最终帮助梦天木门实现了木门的高效UV自动化涂装，生产效率得到了极大的提升。

        君子兰的“好口碑”是想通过优质的产品和服务打动客户，让对方自发地向别人介绍君子兰，对此君子兰有信心也有保证。

邵博士：假如把视角拉的更长远些，未来三到五年，您认为君子兰未来的样子将会是如何？ 

肖广平：未来，君子兰将致力按照“品质为王、品牌为后、品位为尊”的品牌发展之路，将产品、技术、服务做到极致；
        未来，君子兰将是学习者的乐园、成长者的家园，也是努力者、拼搏者、奋斗者的平台。
        未来，君子兰不一定很大，但是一定很美、很有品位、很受人尊敬！

        君子兰的未来将会有目标导向更为清晰的品牌发展道路，同时也将吸引更多优秀的人才融入这个“美、有品位、受人尊敬”的企业。

        大雾弥漫，2020奔跑的君子兰有信心与家居企业共度难关，打造极具优势的家具产品，用高品质的产品赢得消费者的青睐！

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